Sekilas Tentang ISO 9001:2000
ISO 9001:2000 adalah suatu standar internasional untuk sistem manajemen mutu (The International
Organization for Standarization). ISO 9001:2000 menetapkan persyaratan- persyaratan dan rekomendasi untuk desain dan
penilaian dari suatu sistem manajemen mutu, yang bertujuan untuk menjamin bahwa organisasi akan memberikan produk (barang/
jasa) yang memenuhi persyaratan yang ditetapkan. Persyaratan- persayaratn yang ditetapkan ini dapat merupakan kebutuhan spesifik
dari pelanggan, dimana organisasi yang dikontrak itu bertanggung jawab untuk menjamin kualitas dari produk- produk tertentu,
atau merupakan kebutuhan dari pasar tertentu, sebagaimana ditentukan oleh organisasi. Sampai saat ini diseluruh dunia ada
+ 149 badan yang ditunjuk & berhak memberikan sertifikat.
ISO 9001:2000 bukan merupakan standar produk, karena tidak menyatakan persyaratan- persyaratan yang harus
dipenuhi oleh produk (barang/ jasa). Dengan demikian apabila ada perusahaan yang mengiklankan bahwa produknya telah memenuhi
standar internasional, itu merupakan hal yang salah/ keliru, seharusnya menyatakan bahwa sistem manajemen mutunya telah memenuhi
standar internasional, bukannya produk berstandar internasional.
Yang bertanggung jawab untuk standar- standar sistem mutu adalah ISO/TC 176 (The International
Organization for Standarization - Technical Committee 176). ISO/TC 176 menetapkan siklus peninjauan ulang setiap lima
tahun, guna menjamin standar- standar ISO 9000 akan menjadi up date & relevan untuk organisasi. Pada ISO 9000 telah dilakukan
revisi pada tahun 1994 dan tahun 2000. ISO 9001 versi 2000 mencakup beberapa hal berikut:
- ISO 9001:2000 --> QMS - Fundamentals & vocabulary replacing ISO 8402 and ISO 9001-1.
- ISO 9001:2000--> QMS - Requirements replacing the 1994 versions of ISO 9001, 9002 and 9003.
- ISO 9004:2000--> QMS-Guidance for performance improvement replacing ISO 9004 with most parts.
- ISO 19011 --> Guidance for auditing management system replacing ISO 10011 and 14011
Apakah keuntungan potensial dari implementasi sistem manajemen mutu:
# Untuk pelanggan atau pengguna:
- Produk/ jasa yang dihasilkan sesuai dengan persyaratan
- Produk/ jasa yang dihasilkan handal & dapat diandalkan
- Kemudahan memperoleh
- Produk/ jasa yang dihasilkan memuaskan
# Untuk supplier atau rekanan:
- Stabilitas
- Terus tumbuh
- Partnership & mutual understanding
# Untuk masyarakat:
- Pemenuhan peraturan & perundang-undangan
- Peningkatan kesehatan & keamanan
- Mengurangi dampak lingkungan
# Untuk orang- orang dalam organisasi:
- Kondisi kerja yang lebih baik
- Peningkatan kepuasan bekerja
- Peningkatan kesehatan dan keamanan
- Peningkatan moral dan tanggung jawab
- Peningkatan stabilitas dan pemberdayaan
# Untuk pemilik dan investor:
- Return of investment
- Peningkatan hasil operasional
- Peningkatan pangsa pasar
- Peningkatan keuntungan
Model proses dari ISO 9001:200 terdiri dari lima bagian yang menjabarkan sistem manajemen organisasi, sebagai
berikut:
- Klausul 4 --> Sistem Manajemen Kualitas.
- Klausul 5 --> Tanggung jawab manajemen.
- Klausul 6 --> Manajemen sumber daya.
- Klausul 7 --> Realisasi produk.
- Klausul 8 --> Analisis, pengukuran & peningkatan.